igus: Augmented Reality im Pre-Sales und interaktiver 360°-Rundgang für Qualität & Vertrieb
Kunde: igus GmbH — motion plastics (Energieketten, Gleitlager, Antriebstechnik)
Ausgangssituation
igus stellt erklärungsbedürftige technische Komponenten her, deren Nutzen sich auf einem Foto oder Datenblatt nur schwer vermittelt. Zwei Vertriebssituationen standen im Fokus: der erste Kontakt mit einem Produkt im Pre-Sales und die Vermittlung komplexer Qualitäts- und Prüfprozesse auf internationalen Fachmessen.
Pre-Sales: AR als vorgelagertes Erklärwerkzeug
Im Pre-Sales wird Augmented Reality eingesetzt, um Interessenten frühzeitig an ein erklärungsbedürftiges Produkt heranzuführen. Ein physisches Produktmuster wird durch eine AR-Anwendung ergänzt, die per QR-Code aufgerufen wird und einen Blick ins Innere ermöglicht.
So entsteht Verständnis für den Produktnutzen, noch bevor ein ausführliches Verkaufsgespräch stattfindet. AR übernimmt hier die Rolle einer Brücke zwischen Produkt und erstem Kontakt mit dem Vertrieb.
Qualitätssicherung & Vertrieb: interaktiver 360°-Rundgang
Für die Messe entstand ein umfangreicher interaktiver Rundgang durch einen Fabrikbereich, der die Qualitätsprüfung und das Testen von Robotik-Bauteilen (Energieketten) zeigt. Ziel war es, komplexe Prüfprozesse verständlich zu machen und zugleich Innovations- und Markenkompetenz sichtbar zu vermitteln.
Der Rundgang wurde zunächst als VR-Brillenlösung für internationale Fachmessen wie die SPS in Nürnberg und die HMI konzipiert. Besucher konnten sich frei bewegen, während das Standpersonal den Blick per Bildschirmfreigabe mitverfolgte und situativ kommentierte. Zahlreiche Layer und Hotspots ermöglichten es, technische Details zu vertiefen — vom Aufbau der Prüfstände bis zur Funktionsweise der Energieketten.
Vom Messe-VR zum Web-Rundgang
Aufgrund des hohen Andrangs auf den Messen entstand eine personalisierte Guided Tour, bei der Inhalte gezielt erklärt wurden, ohne die freie Erkundung einzuschränken. Im nächsten Schritt wurde der Rundgang 1:1 als Web-Anwendung umgesetzt: Durch die Wahl einer geeigneten Technologie konnte das Erlebnis ohne inhaltliche Abstriche in den Browser übertragen werden.
So wurde der Rundgang auch für Remote-Sales-Situationen nutzbar und unabhängig von VR-Hardware zugänglich. Der Case zeigt, dass VR- und Web-Rundgänge gleichwertige Zugangswege sein können — abhängig von Situation, Zeitbudget und Gesprächsziel.
Fazit
Bei igus übernimmt visuelle Kommunikation zwei klar getrennte Aufgaben: AR senkt im Pre-Sales die Einstiegshürde zum Produkt, der interaktive Rundgang macht komplexe Prüf- und Qualitätsprozesse nachvollziehbar — ohne sie zu vereinfachen. Beide Formate sind über Messe, Web und Remote-Sales hinweg wiederverwendbar.