9. Warum gute Visualisierung an Organisation scheitert und nicht an Technik
Die Anfrage kam aus dem Marketing:
„Wir brauchen ein Animationsvideo.“
Kein ungewöhnlicher Wunsch. Es gab ein neues Produkt, erklärungsbedürftig, technisch nicht trivial. Ein Video schien sinnvoll – als Einstieg, für Website, Messe und Präsentationen. Das Ziel war klar: erklären, vereinfachen, verständlich machen. Für die inhaltliche Ausarbeitung sollten Produktmanagement und Vertrieb eingebunden werden. So war es vorgesehen. So ist es eigentlich immer vorgesehen.
Wenn Vertrieb keine Zeit hat, entstehen schöne Bilder – aber keine Verkaufshilfe
In der Praxis sah es anders aus: Der Vertrieb hatte kaum Zeit. Termine, Kundenbesuche, Calls. Produktmanagement war punktuell verfügbar, aber nicht durchgängig. Niemand wollte blockieren, niemand absagen – aber es fehlte schlicht die gemeinsame Zeit.
An dieser Stelle passiert in vielen Projekten… Man arbeitet weiter, so gut es geht.
Ich habe an dieser Stelle oft meine eigene Vertriebs- und Außendiensterfahrung eingebracht. Nicht, weil das ideal ist, sondern weil das Projekt sonst ins Leere gelaufen wäre. Ich kenne die typischen Fragen, die Einwände, die Situationen im Gespräch. Ich wusste, wo Details helfen und wo sie eher stören.
Ein Gespräch nur zwischen Agentur-Grafik und Kunden-Marketing hätte an dieser Stelle sehr wahrscheinlich gute Bilder hervorgebracht. Saubere Animationen. Ästhetisch überzeugend. Portfolio-tauglich.
Aber es wäre keine Verkaufshilfe entstanden. Nicht, weil jemand seinen Job schlecht gemacht hätte. Sondern weil entscheidende Perspektiven gefehlt hätten.
Das eigentliche Problem ist fehlende Verantwortung für die Weiterführung
Dieses Muster begegnet mir immer wieder > Die Geschäftsführung beauftragt > Das Marketing setzt um > Der Vertrieb ist „bei Bedarf“ eingebunden > Und am Ende wundert man sich, warum die Inhalte im Alltag nicht genutzt werden.
In vielen Unternehmen kursiert ein alter Spruch: Die Geschäftsführung beauftragt die Präsentation, das Marketing setzt sie um und der Vertrieb arbeitet am Ende trotzdem lieber ohne sie. Nicht, weil die Präsentation schlecht wäre, sondern weil sie nicht aus dem gemeinsamen Gespräch heraus entstanden ist.
Denn Visualisierung funktioniert im Vertrieb nur dann, wenn jemand (auch im Sales) Verantwortung dafür übernimmt, dass sie:
- aus echten Gesprächen heraus entsteht,
- genutzt wird,
- weiterentwickelt wird.
Ohne diese Verantwortung bleibt sie ein abgeschlossenes Projekt. Mit sauberen Ergebnissen – aber ohne Wirkung.
Einordnung
Gute Visualisierung scheitert selten an Technik oder Formaten. Sie scheitert daran, dass niemand sie dauerhaft im Vertrieb verankert. Oder wirtschaftlich formuliert:
Visualisierung wird wirtschaftlich erst dann sinnvoll, wenn sie im Vertrieb genutzt, weitergeführt und verantwortet wird – nicht, wenn sie nur produziert wird.
Im nächsten und letzten Text dieser 10-teiligen-Reihe für LinkedIn gehe ich einen Schritt zurück und ordne ein, wie sich unsere Sicht auf Visual Sales über die Jahre verändert hat und warum das kein Bruch, sondern eine Konsequenz ist.